Tempi medi di erogazione dei servizi – Art. 32, comma 2, lettera b
Si riportano i riferimenti normativi.
Art. 32: Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati
2. Le pubbliche amministrazioni, individuati i servizi erogati agli utenti, sia finali che intermedi, ai sensi dell’articolo 10, comma 5, pubblicano:
b) i tempi medi di erogazione dei servizi, con riferimento all’esercizio finanziario precedente. ;
Fino all’aggiornamento delle procedure e all’adozione della relativa Carta dei servizi, i tempi per il rilascio di certificazioni da presentare a privati (in bollo) e per gli altri adempimenti relativi agli alunni è fissato in un massimo di tre giorni lavorativi dalla richiesta.
Per le pratiche relative al personale, i tempi di evasione sono indicati in sette giorni lavorativi dalla richiesta.
La risposta ad istanze di accesso agli atti è formalizzata entro 30 giorni dalla richiesta (l’eventuale mancata risposta è da intendersi come diniego all’accesso).
I tempi indicati, dall’inizio del monitoraggio (1/9/2012) sono sempre stati rispettati.